近期，我司接到多起用户反馈，称有不法分子冒充“易多付官方客服”，以“费率上调需更换设备”“系统升级强制停用旧机”等为由实施诈骗。

此类骗局通过伪造官方话术诱导用户支付费用或泄露敏感信息，严重威胁资金安全。现就相关风险提示如下：

诈骗手段深度解析

伪造身份：诈骗分子通过改号软件伪装成“易多付售后专员”或“银联工作人员”，甚至能报出用户部分个人信息以骗取信任。

虚假话术：以“费率已涨至0.65%+3”“旧机无法到账”等为由，催促用户更换所谓“0.38%低费率新机”，并承诺“免费邮寄”“押金返还”。

资金陷阱：要求支付68元“快递费”或299-699元“激活押金”，或以“测试交易”为名诱导用户刷卡，导致资金被截留。

识别诈骗的核心要点

官方信息渠道：

易多付所有费率调整均通过官方APP推送、官网公告或短信通知，不会通过电话直接要求更换设备。当前扫码交易标准费率为0.38%，刷卡费率稳定在0.55%-0.6%。

拒绝敏感操作：

官方客服不会索要银行卡密码、短信验证码，更不会要求转账或远程操作POS机。

设备自查方法：

登录易多付商户APP→“设备管理”栏目，核对机具序列号及费率状态。

拨打全国统一客服热线验证信息真实性。

遭遇诈骗后的应对措施

立即止损：挂断电话并冻结相关银行卡，防止资金进一步损失。

保留证据：记录来电号码、通话内容，保存短信、转账记录等凭证。

多渠道举报：

通过运营商或“反诈中心APP”提交诈骗信息。

拨打易多付官方客服提交投诉，协助追踪处理。

官方声明：费率政策与服务承诺

易多付严格遵守行业规范，所有费率调整均会提前30天通过官网及“易多付商户服务”微信公众号公示。用户可通过以下方式获取最新信息：

APP查询：登录商户端→“费率说明”栏目。

人工核实：拨打全国统一服务热线。

总结

所有要求“更换POS机”的陌生电话均为诈骗！易多付不会以电话、短信形式强制要求用户更换设备或支付费用。

办理POS机请认准官方直营门店或授权服务商，警惕“低费率”“免费升级”等话术。

守护资金安全，从警惕每一通陌生来电开始！

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